İPTAL VE İADE
Hizmet Şartları
uysalgarden.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışveriş işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir. Sitemizi kullanarak ve sipariş vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Sunduğumuz tüm ürünler bahçe mobilyası ve dekorasyon kategorisinde olup ürün görselleri ve açıklamaları mümkün olduğunca gerçeği yansıtacak şekilde hazırlanmıştır. Renk ve ölçü farklılıklarından kaynaklanabilecek küçük sapmalar iade gerekçesi sayılmaz; bu nedenle satın alma öncesinde ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.
Sipariş vermeniz, stok durumuna ve ödemenizin onaylanmasına bağlı olarak kesinleşir. Herhangi bir nedenle siparişinizi karşılayamayacaksak sizi en kısa sürede bilgilendirerek ödemenizi iade ederiz.
Sitemizdeki fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücretleri sipariş tamamlama aşamasında ayrıca gösterilir. Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir; ancak siparişinizin onaylandığı andaki fiyat geçerlidir.
İptal
Siparişinizi, kargo sürecine girmeden önce iptal etmek için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmamışsa iptal talebiniz karşılanır ve ödemeniz iade edilir.
Siparişiniz kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade politikamız çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişler üretim süreci başladıktan sonra iptal edilemez.
İade Politikası
15 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 15 gününüz vardır. İade edebilmeniz için ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
Bir iade başlatmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: 4 Eylül, Barbaros Cd. 27-21, 45170 Kula/Manisa.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İadelerle ilgili tüm sorularınız için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözeceğiz.
İade Edilemeyen Ürünler
Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki), özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul edilmemektedir. İndirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade yapılamamaktadır. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçiniz.
Değişim
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Para İadesi
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin de biraz zaman alabileceğini unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.